Документы

Регламент рассмотрения обращений (жалоб)

  1. Общие положения
    1. Настоящий Регламент устанавливает порядок рассмотрения администрацией сайта https://lscms.ru обращений (жалоб), связанных с работой сайтов, созданных на базе онлайн-конструктора.
    2. Администрация проекта вправе оставить без рассмотрения обращение (жалобу), содержание которого не соответствует требованиям, установленным настоящим Регламентом.
    3. Анонимные обращения (жалобы) рассмотрению не подлежат, за исключением обращений (жалоб), предусмотренных п.3 настоящего Регламента.
  2. Жалобы, связанные с возможным нарушением авторских и/или смежных с авторскими прав
    1. В случае обнаружения сайтов, созданных на базе онлайн-конструктора, содержащих материалы, так или иначе нарушающие авторские и/или смежные с авторскими права физического и/или юридического лица, Заявителю необходимо предоставить следующую информацию:

      а) контактные данные (Имя и телефон);
      б) название сайта, созданного на базе онлайн-конструктора, содержащего, по мнению Заявителя, материалы, указанные в п.2.1 настоящего Регламента;
      в) копии документов, подтверждающих авторские и/или смежные с авторскими права, нарушение которых допущено на сайте, в отношении которого подано обращение (жалоба);
      г) адрес электронной почты, на который следует отправить ответ.

    2. Ответ о результатах рассмотрения обращения (жалобы) направляется Заявителю по указанному им адресу электронной почты в течение трех рабочих дней со дня поступления обращения (жалобы).
    3. В случае подтверждения информации, содержащейся в поступившем обращении (жалобе), администрация оставляет за собой право действовать в рамках Лицензионного соглашения.
    4. Администрация предупреждает об ответственности за предоставление Заявителем заведомо ложной информации о нарушении авторских и/или смежных с авторскими прав, а также информации, представляющей собой субъективные суждения или содержащей сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию физического и/или юридического лица.
  3. Жалобы, связанные с содержанием информации, распространение которой запрещено
    1. В случае обнаружения сайтов, созданных на базе онлайн-конструктора, содержащих материалы, так или иначе нарушающие законодательство Российской Федерации, в частности, содержащие информацию порнографического характера, информацию о способах для самоубийства, информацию о распространении наркотических веществ, иную информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, Заявителю необходимо предоставить следующую информацию:

      а) контактные данные (Имя и телефон);
      б) название сайта, созданного на базе конструктора, содержащего информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено;
      в) адрес электронной почты, на который следует отправить ответ.

    2. Обращение (жалоба) в отношении сайта, созданного на базе онлайн-конструктора, содержащего информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, может быть анонимным.
    3. Ответ о результатах рассмотрения обращения (жалобы) направляется Заявителю по указанному им адресу электронной почты в течении суток с момента поступления обращения (жалобы).